Dokumentieren: Du hältst deine Ergebnisse klar & verständlich in technischen Reports fest. Feedback geben: Du bewertest das Fahrverhalten, arbeitest Testfälle strukturiert durch & unterstützt aktiv den Weg zur Serienreife.Fahrzeug checken: Du stellst sicher, dass die Fahrzeuge einsatzbereit sind & meldest Wartungsbedarf
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Bearbeitung und Koordination von Reklamationen mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten und weiteren BeteiligtenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation und professionellen SupportErfassung und Dokumentation von Kundenreklamationen im ReklamationsmanagementsystemAnalyse von Fehlerursachen mithilfe von Qualitätsmethoden wie 8D-Report oder 5-WhyEinleitung und Nachverfolgung interner Maßnahmen zur ProblemlösungTechnische Unterstützung bei KundenanfragenErstellung von Auswertungen und Berichten im Reklamationsmanagement DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise Berufserfahrung im Fahrzeug-, Nutzfahrzeug- oder LandmaschinenbereichSicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-SystemenAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten am TelefonStrukturierte, zuverlässige und selbstständige ArbeitsweiseSchnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten WIR GARANTIEREN IHNEN: Ein übertarifliches Gehalt sowie ggf.